要介護認定や保険料、サービスに不満があったり、相談したい場合は?

安中市介護保険窓口、安中市地域包括支援センター、富岡保健福祉事務所、居宅介護支援事業者、介護サービス提供事業者、群馬県国民健康保険団体連合会が苦情・相談窓口になります。それぞれの受付分担は、下表のとおりです。

相談・苦情の内容 受付窓口
要介護認定等に関する苦情 安中市
介護に関する相談 安中市、安中市地域包括支援センター、居宅介護支援事業者、介護サービス提供事業者、富岡保健福祉事務所
介護サービスの内容に対する苦情 安中市、居宅介護支援事業者、介護サービス提供事業者、群馬県国民健康保険団体連合会
介護保険全般に関する相談 安中市、富岡保健福祉事務所、県庁介護高齢課

相談・苦情窓口でどうしても納得できない・解決できない場合は、以下のとおり審査請求したり、苦情申立したりすることができます。

内容 苦情処理機関 連絡先
要介護認定等や各種の申請の結果、保険料の賦課徴収・滞納処分等に納得がいかないとき 群馬県介護保険審査会 前橋市大手町1-1-1
県庁介護高齢課内
電話 027-226-2581
介護サービスにどうしても不満があるとき 群馬県国民健康保険団体連合会 前橋市元総社町335-8
介護保険課
電話 027-290-1323