介護相談員派遣事業について

介護相談員派遣事業とは…

介護相談員派遣事業とは、安中市に登録されている、一定以上の研修を受けた介護相談員が、介護サービス施設・事業所に出向いて、利用者の疑問や不満、不安を受け付け、介護サービス施設・事業所および行政との橋渡しをしながら、問題の改善や介護サービスの質の向上につなげる取組です。

介護相談員が行うこと。

安中市内の介護保険施設（特別養護老人ホーム、老人保健施設、グループホームなど）へ訪問し、利用者（入居者）から疑問や不安などを聞き、その疑問や不安は単なる行き違いや情報不足によるものなのか？個人の好き嫌いによるものなのか？虐待・詐取にあたるものなのか？などを事実確認を経て見極めます。

そのうえで、本人に助言したり、施設・事業者側と意見交換を重ね、問題点の指摘や、解決方法の提案、または市高齢者支援課に報告するなど、適切な対策をとります。

介護相談員がやってはいけないこと。

(1) サービス提供事業者の評価

(2) 物品の修理など

(3) 車いすなどへの移乗、食事の介助など「介護」に当たる行為

(4) 利用者同士のトラブルの仲裁

(5) 家族間の問題に関することへの介入

(6) 遺言・財産処分に関する相談

※直接対処できない問題に関しても、相談機関を紹介したり、市担当者に引き継いだり、改善に向けて手助けをします。

介護相談員は守秘義務が課せられています。

介護相談員は「安中市介護相談派遣事業実施要綱」第5条により守秘義務が課せられています。

介護相談員受入事業所一覧