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庁舎移転に伴う市民課窓口業務運用の変更について
庁舎移転に伴う市民課窓口業務運用の変更について
新庁舎での業務開始に伴い、窓口業務を効率化して手続きをよりスムーズに行えるよう運用を見直します。これまで実施していた休日窓口や延長窓口の取り扱いを変更しますが、マイナンバーカードを活用した交付機の導入により、証明書取得の利用しやすさが向上します。ご確認のうえご利用ください。
また、マイナンバーカードをまだお持ちでない方は、各種証明書取得の利便性向上のためにカード取得をご検討ください。交付機利用時は4桁の暗証番号の入力が必要となりますので、暗証番号の管理にご注意ください。第三者に教えないようお願いします。
交付機（マイナンバーカード利用）の設置について
設置場所
新しい庁舎の開放スペース内の総合案内付近に設置予定です。
設置時期
6月中に設置を予定しております。詳細が決まり次第、ホームページやおしらせ版でご案内します。
利用時間
平日 午前8時30分から午後7時まで
休日・祝日 午前9時から午後5時まで
※年末年始（12月29日から1月3日）はご利用いただけません。
取扱内容
マイナンバーカードを活用して、コンビニ各店に設置してあるコンビニ交付ができるマルチコピー機と同じ各種証明書の発行が可能です。主な取扱証明書は以下のとおりです。
- 住民票の写し
- 印鑑登録証明書
- 戸籍謄本・抄本（住所が市外の方は事前に利用登録申請が必要です。）
- 戸籍の附票の写し（住所が市外の方は事前に利用登録申請が必要です。）
- 各種税証明書
支払い方法
- 現金
- 交通系電子マネー（Suicaなど）
- PayPay
利用上の注意
利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号を設定したもの）が搭載されているマイナンバーカードをお持ちの本人のみ利用可能です。交付機をご利用の際は、マイナンバーカードと暗証番号が必要です。暗証番号の入力を求められますので、事前にご準備ください。機械の操作が不安な方のため、利用サポート（操作案内パネル・窓口での簡単案内など）を設ける予定です。
交付の詳細や操作画面の説明等は「証明書等のコンビニ交付サービスが始まりました」をご確認ください。
休日窓口（第1・第3日曜日）の廃止
廃止日
令和8年5月3日（日曜日）から廃止します。
今後の運用
新しい庁舎は土曜、日曜、祝日も利用できる開放スペースを設ける予定となっており、庁舎内の開放スペースにマイナンバーカードを活用して各種証明書が発行できる交付機を設置予定です。交付機はコンビニ交付の際に利用するマルチコピー機と同等の機能を持っており、住民票や印鑑証明書などを取得することができます。そのため、平日の窓口受付時間（午前8時30分〜午後5時15分）に来庁できない方も土曜、日曜、祝日に各種証明書を取得できるようになります。
※年末年始（12月29日から1月3日）はご利用いただけません。
延長窓口（毎週水曜日午後7時まで）の取扱業務変更
変更開始日
新しい庁舎へ移転した後の5月13日（水曜日）から実施します。
変更内容
毎週水曜日午後7時までの延長窓口では、「マイナンバー（個人番号）に関する手続き」のみを取り扱います。延長窓口をマイナンバーカードの専門窓口として機能させることで、申請などの対応量を確保し、確実に手続きを進めます。また、マイナンバーカード受け取りの電話予約枠も増加し、より多くの方が受け取り出来るように努めます。対象手続きの例は以下のとおりです。
- マイナンバーカードの受け取り（事前に電話予約が必要です。）
- 電子証明書の更新
- 暗証番号再設定・変更
- マイナンバーカードの紛失（再発行の場合は事前に警察へ遺失届を提出し、受理番号を控えてください。）
- マイナンバーカードの申請（市民課のタブレットで写真を撮影します。）など
各種証明書の取得については、延長窓口では取り扱いません。証明書が必要な方は交付機（マイナンバーカード利用）または平日窓口をご利用ください。
よくあるご質問
交付機が設置されるまで、各種証明書はどこで取得できますか？
コンビニ交付をご利用いただくか、平日窓口で従来どおり取得できます。お手数をおかけして恐縮ですが、交付機設置までは従来の方法でご対応をお願いいたします。
マイナンバーカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？
マイナンバーカードをお持ちでない方は、平日窓口で各種証明書を取得してください。また、カードをまだ取得していない方は、庁舎移転前でも申請できますのでご検討ください。
詳しくはこちらをご確認ください。「マイナンバーカードの申請」
新しい庁舎の開放時間は？
平日 午前8時30分から午後7時まで
休日・祝日 午前9時から午後5時まで（年末年始を除く）
交付機は開放スペースに設置するため、上記の時間内にご利用いただけます。
住所変更（転入・転出・転居）は休日でもできますか？
住所変更の手続きは原則として平日窓口での取り扱いとなります。なお、マイナポータルのオンライン手続きで一部の手続きが行える場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。「マイナポータルを利用した転出について」
休日窓口が廃止になると、年度末やゴールデンウィーク明けは窓口が混雑しませんか？
繁忙期には混雑緩和策（臨時窓口の開設など）を実施する予定です。詳細はおしらせ版・ホームページで順次ご案内します。
戸籍の届出（婚姻・離婚・死亡など）は休日でも受け付けできますか？
休日や業務終了後の戸籍届出については、新庁舎の守衛室で受領します。後日、営業時間に市民課で書類の審査等を行います。特定の日に提出したい等の要望がある場合は事前に市民課へお問い合わせください。
マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合や、暗証番号がロックされた場合はどうしたらいいですか？
暗証番号の再設定・変更は平日窓口か延長窓口（毎週水曜日午後7時まで）で取り扱います。
繁忙期における臨時対応
繁忙期（3月末・4月上旬・ゴールデンウィーク）の休日に混雑緩和策として、臨時窓口の開設を行う予定です。日程などが決まりましたら、順次ホームページやおしらせ版に掲載いたします。
以上の内容は、令和8年3月1日現在の予定に基づいて作成しています。交付機の設置日、支払い方法等については変更となる場合があります。変更がある場合は速やかにホームページやおしらせ版で告知いたします。
